Artikel 1. | DEFINITIES
Voor toepassing van het bij of krachtens deze Algemene Voorwaarden bepaalde wordt verstaan onder:
1.1 Opdrachtnemer: de gebruiker van deze algemene voorwaarden;
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die aan opdrachtnemer een opdracht heeft verstrekt tot het verlenen van een dienst dan wel diensten;
1.3 Diensten: de in de kader van de overeenkomst door opdrachtnemer te leveren diensten;
1.4 Opdracht: een aan opdrachtnemer gegeven opdracht die door opdrachtnemer verricht dient te worden en de voorwaarden waaronder zulks dient te geschieden;
1.5 Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld;
1.6 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en alle daarmee verband houdende werkzaamheden van opdrachtnemer;
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien opdrachtnemer haar diensten verleent aan opdrachtgever door tussenkomst, bemiddeling of in opdracht van een rechtspersoon al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, waarbij opdrachtnemer als derden is ingeschakeld;
2.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, laat dat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn opdrachtnemer en de partij aan wie opdrachtnemer haar diensten levert in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen;
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn aanvaard;
2.5 Indien onduidelijkheid bestaat ten aanzien van de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ en de strekking van deze bepalingen;
2.6 Indien tussen opdrachtnemer en de partij aan wie opdrachtnemer haar diensten levert zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze (onvoorziene) situatie te worden beoordeeld naar de geest en de strekking van deze algemene voorwaarden;

Artikel 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN EEN OVEREENKOMST TUSSEN PARTIJEN
3.1 De overeenkomst tussen opdrachtnemer en de partij aan wie opdrachtnemer haar diensten levert, wordt aangegaan voor de periode die nodig is voor opdrachtnemer om de overeengekomen dienst te voltooien;
3.2 Opdrachtnemer heeft het recht om de opdracht of een deel van de opdracht dan wel bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden;
3.3 Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn tussen partijen afgesproken, dan kan voornoemde termijn niet gelden als een fatale termijn voor opdrachtnemer. Mocht er sprake zijn van een overschrijding van een afgesproken termijn, dan dient opdrachtnemer in gebreke te worden gesteld, waarop opdrachtnemer daarbij een redelijke termijn wordt geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst;
3.4 Opdrachten die leiden tot meerwerk vinden in onderling overleg plaats, waarbij zowel overleg mondeling als schriftelijk plaats kan vinden;
3.5 Opdrachtnemer zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, waarbij de partij aan wie opdrachtnemer haar diensten verleent geen recht heeft op garanties.

Artikel 4. | OPSCHORTING, ONTBINDING ANNULERING, TUSSENTIJDSE OPZEGGING EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
4.1 Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
4.2 Verder is opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van opdrachtnemer kan worden gevergd;
4.3 Indien opdrachtnemer tot opschorting of ontbinding overgaat, is opdrachtnemer op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan;
4.4 De overeenkomst tussen opdrachtnemer en de partij aan wie opdrachtnemer haar diensten levert, houdt op te bestaan nadat opdrachtnemer de overeengekomen opdracht heeft afgerond;
4.5 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens opdrachtnemer en de door opdrachtnemer bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.

Artikel 5. | OVERMACHT
5.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt;
5.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen;
5.3 Opdrachtnemer kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij;
5.4 Voorzoveel opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren.
5.5 Schade aan de zijde van de partij aan wie opdrachtnemer haar diensten levert als gevolg van overmacht, komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 6. | VERPLICHTINGEN EN (UITSLUITING) AANSPRAKELIJKHEDEN OPRDACHTNEMER
6.1 Opdrachtnemer zal bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht de nodige zorgvuldigheid betrachten en naar beste vermogen met de belangen van de opdrachtgever rekening houden;
6.2 Indien opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld;
6.3 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade welke de opdrachtgever lijdt, indien: A. er tussen de schade en het handelen of nalaten van opdrachtnemer een causaal verband bestaat en B. de schade is ontstaan door opzet dan wel grove schuld aan de zijde van opdrachtnemer;
6.4 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade, onder welke benaming dan ook, welke de opdrachtgever lijdt door of vanwege opdrachtnemer ingeschakelde derden;
6.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade, onder welke benaming dan ook, die direct of indirect het gevolg is van de onjuistheid of onvolledigheid van de door opdrachtgever aan opdrachtnemer verstrekte informatie;
6.6 Opdrachtnemer is nimmer gehouden de door de opdrachtgever verstrekte informatie op juistheid te controleren;
6.7 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade;
6.8 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;
6.9 Mocht opdrachtnemer aansprakelijk zijn voor enige schade, dan heeft opdrachtnemer te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De opdrachtgever dient opdrachtnemer hiertoe eerst in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer ter zake vervalt;
6.10 Indien vast is komen te staan dat opdrachtnemer aansprakelijk zou zijn, dan is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar uit hoofde van de door hun afgesloten verzekering zal worden uitbetaald. Indien en voor zover, om welke reden dan ook, geen betaling plaatsvindt uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot maximaal het bedrag van de declaratie(s) in de desbetreffende opdracht;
6.11 Alle eventuele aanspraken op schadevergoeding vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend bij opdrachtnemer binnen 1 jaar nadat degene die meent een aanspraak te hebben bekend is, althans redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de aansprakelijkheid gebaseerd is.

Artikel 7. | VERPLICHTINGEN EN AANSPRAKELIJKHEDEN OPDRACHTGEVER
7.1 Alle door opdrachtnemer in opdracht te verrichten werkzaamheden zullen steeds geschieden voor rekening en risico van de opdrachtgever;
7.2 Opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn tot het aangaan van overeenkomsten, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben;
7.3 Opdrachtgever is verplicht zoveel mogelijk medewerking te verlenen aan het uitvoeren van de verstrekte opdracht;
7.4 Opdrachtgever dient al dan niet op verzoek van opdrachtnemer al die informatie aan opdrachtnemer te verstrekken die benodigd is voor een goede uitvoering van de verstrekte opdracht;
7.5 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en betrouwbaarheid van de aan opdrachtnemer verstrekte informatie;
7.6 In een (gerechtelijke) procedure op tegenspraak dient opdrachtgever tijdig alle bewijsstukken en bewijsmiddelen, welke ten dienste kunnen staan om hetgeen als verweer wordt aangevoerd te kunnen weerleggen, ter kennis te brengen van opdrachtnemer;
7.7 Komt opdrachtgever zijn verplichtingen als bedoeld in dit artikel niet of niet tijdig na jegens opdrachtnemer, dan is opdrachtnemer bevoegd de nakoming van de op hun rustende verplichtingen voor rekening en risico van opdrachtgever op te schorten;
7.8 Opdrachtgever is verplicht om opdrachtnemer eerst in de gelegenheid te stellen door hun gemaakte fouten, onzorgvuldigheden en nalatigheden zelf te herstellen, ongedaan te maken, de prestaties te completeren en/of schade te verminderen;
7.9 De opdrachtgever is verplicht, zonder recht te hebben op aanspraak op vergoeding, water, gas, elektriciteit, opslagruimte voor materialen e.d. ter beschikking te stellen, zodat opdrachtnemer haar werkzaamheden goed en zorgvuldig kan uitvoeren.

Artikel 8. | TARIEVEN EN BETALINGEN
8.1 Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd om in verband met de te verrichten werkzaamheden een voorschot te verlangen;
8.2 De door opdrachtnemer opgestelde facturen in het kader van de overeenkomst tussen opdrachtnemer opdrachtgever worden onmiddellijk ter plaatse – nadat opdrachtnemer haar opdracht heeft voltooid – voldaan door opdrachtgever en voorgaande houdt in dat als opdrachtgever de factuur niet onmiddellijk ter plaatse voldoet de vervaldatum voor het betalen van de factuur is verstreken. De hiervoor genoemde betaling kan zowel giraal als in contact geld worden voldaan. Bij gebreke waarvan de werkzaamheden kunnen worden opgeschort en de wettelijke rente in rekening kan worden gebracht. Incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever;
8.3 Bij niet-tijdige of uitblijvende betaling door de opdrachtgever komen alle kosten veroorzaakt door buitengerechtelijke incasso- en/of rechtsmaatregelen op de voet als hierboven omschreven voor rekening van de nalatige opdrachtgever;
8.4 Klachten ten aanzien van de opdracht van de zijde van de opdrachtgever schorten de betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op;

Artikel 9. | HERROEPINGSRECHT
9.1 Er is geen herroepingsrecht van toepassing tussen de opdrachtgever, zijnde een consument, en opdrachtnemer. De door opdrachtnemer geleverde diensten vallen onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht in de zin van artikel 6:230p, sub b, BW;
9.2 Indien de opdrachtgever geen consument is, is het herroepingsrecht ook niet van toepassing.

Artikel 10. | SLOTBEPALINGEN
10.1 Opdrachtnemer is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde;
10.2 Op alle overeenkomsten en alle daaruit tussen opdrachtnemer en opdrachtgever voortvloeiende rechtsverhoudingen en rechtsbetrekking waarop deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij dan wel opdrachtgever aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten;
10.3 Behoudens voor zover de wet daaraan onder de gegeven omstandigheden van het geval dwingend in de weg staat, worden alle geschillen die naar aanleiding van de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever ontstaan, uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer;
10.4 Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn opdrachtnemer en opdrachtgever verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten;
10.5 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.